{"id":381,"date":"2014-11-10T19:38:06","date_gmt":"2014-11-10T19:38:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.expatpsi.com\/blogo\/?p=381"},"modified":"2016-09-21T00:54:57","modified_gmt":"2016-09-21T00:54:57","slug":"realmente-sabes-lo-que-sabes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.expatpsi.com\/blogo\/2014\/realmente-sabes-lo-que-sabes\/","title":{"rendered":"\u00bfRealmente sab\u00e9s lo que sab\u00e9s?"},"content":{"rendered":"
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La gesti\u00f3n del conocimiento es algo que me ha interesado siempre. Cuando entrevistaba expatriados y migrantes escuchaba sus procesos, lo que hab\u00edan aprendido, c\u00f3mo lo hab\u00edan aprendido y no pod\u00eda dejar de preguntarme: \u201c\u00bfC\u00f3mo hacer para que otros tambi\u00e9n puedan usarlo todo ese saber? \u201c. Al comentarles mi inquietud varios me propusieron crear un foro con ese fin. La idea es buena pero, como el tiempo disponible es acotado, no puedo hacerlo. Adem\u00e1s ya existen varios, con distintos fines, ya sea para conocer personas con mente global, para conectarse con personas del propio pa\u00eds, etc.<\/p>\n

Entonces pens\u00e9 qu\u00e9 es lo que s\u00ed pod\u00eda hacer y as\u00ed fue que naci\u00f3 este blog, para compartir informaci\u00f3n, recursos, datos, etc. Hasta ahora vengo cont\u00e1ndote conceptos, teor\u00edas y casos puntuales. Te acerco herramientas que me parecen pueden resultarte \u00fatiles. Pero en todo este tiempo segu\u00ed pensando la cuesti\u00f3n de la gesti\u00f3n del conocimiento. Te cuento un poco m\u00e1s de qu\u00e9 se trata y seguro que te va a parecer relevante para la vida expat.<\/p>\n

La gesti\u00f3n del conocimiento surgi\u00f3 cuando las empresas (s\u00ed, pareciera que estos temas siempre vienen de las empresas) descubrieron que, por ejemplo, no es lo mismo que Susana haga las fotocopias que las haga otra persona. Porque cuando Susana se va (o la despiden para abaratar costos, eso no importa), traen a Jacinta y ella hace las fotocopias igual de bien que Susana, pero de pronto hay varios problemas internos en el equipo de ventas que antes no exist\u00edan. C\u00f3mo el \u00fanico cambio ha sido la partida de Susana, podemos investigar m\u00e1s y descubrir que ella, mientras hac\u00eda las fotocopias, ayudaba a la compa\u00f1eros a llevarse bien, charlaba con ellos sobre las diferencias y les daba consejos y aportes para que el grupo funcionara. El ejemplo suena medio superficial, pero creo que se entiende bien la idea. Las empresas tambi\u00e9n hallaron que muchas veces Susana misma no sab\u00eda todo lo que hac\u00eda; m\u00e1s all\u00e1 de las funciones de su puesto. Y ah\u00ed empezaron a conceptualizar la gesti\u00f3n del conocimiento. Entonces, eso que hacemos y que sabemos que lo hacemos (que nos ser\u00eda muy, muy f\u00e1cil trasmitirle a otros) es el conocimiento expl\u00edcito, pero hay otras cosas que sabemos pero que no sabemos que sabemos (y no, no estoy hablando del inconsciente) y eso es el conocimiento t\u00e1cito.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es relevante el conocimiento t\u00e1cito en la vida expat? Porque el shock cultural generalmente afecta much\u00edsimo al conocimiento t\u00e1cito. Es decir, mientras vivo en mi lugar de origen, puedo saber si la vendedora est\u00e1 esperando que regatee o no o si la persona con la que estoy hablando se est\u00e1 sintiendo inc\u00f3moda o no con la conversaci\u00f3n (bueno, al menos, puedo saberlo la mayor\u00eda de las veces). Ahora, cuando vivo en el extranjero me doy cuenta de la importancia de este conocimiento t\u00e1cito justamente porque me falta. Esto no me convierte en un experto en el conocimiento t\u00e1cito, pero s\u00ed sucede que, si me re\u00fano con personas de mi pa\u00eds podemos conversar sobre c\u00f3mo hacemos esto o lo otro en nuestro pa\u00eds. Ahora, si se lo preguntamos a alguien que nunca ha salido de su pa\u00eds, seguramente le ser\u00eda dif\u00edcil poner en palabras ese conocimiento t\u00e1cito. Para quien no ha tenido una experiencia expat, es simplemente el modo de hacer las cosas.<\/p>\n

Me gusta pensar que la vida expat\/migrante facilita el acceso al conocimiento t\u00e1cito. Y esto me lleva a insistir con mi idea: si hay tantas personas que han producido saberes en sus experiencias migratorias, \u00bfc\u00f3mo podemos hacer para que esos saberes les lleguen a otros (m\u00e1s all\u00e1 de sus contactos inmediatos, obviamente)?.<\/p>\n

Durante mis a\u00f1os trabajando en corporaciones (s\u00ed, los tuve), trabaj\u00e9 en gesti\u00f3n del conocimiento (\u00a1qu\u00e9 sorpresa!, \u00bfno?) y usaba una t\u00e9cnica muy interesante para evaluar lo sucedido en una situaci\u00f3n y extraer conocimiento que pudiera ser repetible y reusable. La aplicaba a grupos pero pienso que tambi\u00e9n sirve en singular. Son cuatro preguntas:<\/p>\n

1. \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3?
\n2. \u00bfPor qu\u00e9 pas\u00f3?
\n3. \u00bfQu\u00e9 sali\u00f3 tan mal que no queremos volver a hacerlo?
\n4. \u00bfQu\u00e9 sali\u00f3 tan bien que lo querr\u00edamos repetir?<\/p>\n

Estas simples preguntas pueden ayudarte a poner el foco en situaciones que hayas vivido y a obtener conocimiento (que probablemente tengas como t\u00e1cito en este momento). Al convertir ese conocimiento t\u00e1cito en expl\u00edcito, vas a poder apropiarte de la experiencia.<\/p>\n

De paso, aprovecho para contarte que estoy preparando nuevas secciones para el blog. En una de ellas compartir\u00e9 experiencias de expats\/migrantes que inspiran y trasmiten aprendizajes. Porque sigo teniendo la idea que me llev\u00f3 a crear este blog de generar un espacio para compartir saberes.<\/p>\n

PSSST!<\/b><\/span>: si te gust\u00f3 este art\u00edculo dejame que te recomiende leer\u00a0este<\/span><\/a>\u00a0y este\u00a0otro<\/span><\/a>. Y si ten\u00e9s ganas de aprender m\u00e1s sobre lo que es esperable que te suceda al expatriarte as\u00ed como tambi\u00e9n ideas de como manejarlo, te cuento que hay un Curso con toda esa info:\u00a0lo ten\u00e9s ac\u00e1<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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